FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande puis 8 à 10 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non nous livrons seulement en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via notre email.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse email : contact@boutiquedusportif.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Paris en France
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu pour différente raison. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@boutiquedusportif.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendre accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d'informations, veuillez lire d'avantage sur notre politique de remboursement.
D'où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Paris en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.